学校連絡・情報共有サービス　COCOO（コクー）

横浜市 2019年度 COCOO試験導入校の保護者様へ

【欠席連絡の自動受付方法について】

欠席連絡は、ログインの必要はございません。
学校ごとに設定されている「050」から始まる欠席連絡専用の電話番号に、直接お電話をお願いします。
音声ガイダンスに従い、プッシュ操作にて欠席連絡をしていただきます。

欠席連絡ができるお電話は、保護者様にご登録いただいた電話番号に限られますので、ご注意ください。

なお、WEB画面からの欠席連絡につきましては、今後、順次開発の準備をしてまいります。

「誰一人取り残さない」をテーマに、スマホを持たない保護者様などにおいてもご利用いただけるよう

電話による欠席連絡からサービスを開始しておりますことをご理解いただければ幸いです。

【保護者登録はできたが、お知らせなどのメールが届かない場合について】

お知らせやアンケートのメール本文には、URLが含まれます。端末（携帯電話・スマートフォン）で、URLが含まれるメールを拒否する設定にされている可能性がございます。URLが含まれるメールを拒否する設定にされている場合は受信できるよう、設定をご確認ください。

設定の方法は、お持ちの端末により異なります。取扱説明書などをご確認頂くか、ご契約中の通信キャリアへご確認ください。

また、「よくあるご質問（FAQ）」の該当箇所をご確認ください。

⇒『Q14：お知らせやアンケートのメールが受信できません』

　＜ご参考：URLリンク規制の解除＞

　　■ドコモ：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/url/

　　→「特定URL付メール拒否設定」が「設定」になっていた場合は、「設定解除」に変更

　　■ソフトバンク：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/

　　→URLリンク付きメールを「URLを含むメールを全て受け取らない」の設定になっていた場合は、「受け取る」に変更

　　■au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

　　→「URLリンク規制」が「規制する」になっていた場合は、「規制しない」に変更

【保護者登録がうまく進まない場合について】

メールアドレスの入力の誤りや、迷惑メール対策の設定（迷惑メールフィルター）によりSMSやメールが受信できず、保護者登録が進まない場合がございます。「よくあるご質問（FAQ）」の該当箇所をご確認ください。

１）メールアドレスの入力に誤りがある

⇒『Q3：登録したメールアドレス宛に「メールを送信しました。」と表示されたが、メールが届きません。』の【対処方法-1】

２）迷惑メール対策の設定により、メールが受信できない

⇒『Q3：登録したメールアドレス宛に「メールを送信しました。」と表示されたが、メールが届きません。』の【対処方法-2】

３）迷惑メール対策の設定により、SMS（ショートメッセージ）が受信できない
⇒『Q2：SMS（ショートメッセージ）が届きません』

これらをご確認頂いても解決しない場合は、先生が保護者登録の代行対応をいたします。お手数ですが担任の先生にお知らせください。
お手続きに必要な書類「COCOO登録依頼書」は、こちらからダウンロードいただくか、ご自宅で印刷ができない場合は学校を通してお受け取りください。

【2019/5/31　QRコードの有効期限 6月末まで延長について】

未登録の保護者様のため、保護者登録用QRコードの有効期限を６月末まで延長しました。

　▶︎QRコードを無くしてしまった方は、お手続きに必要な書類「COCOO登録依頼書」をこちらからダウンロードいただき、必要事項をご記入の上、担任の先生へご提出ください。

ご自宅で印刷ができない方は、学校で登録依頼書をお渡ししますので、学校にお申し出ください。

機能①多言語対応 24時間 欠席連絡受付

　　　欠席理由も自動集計！

■欠席や遅刻の連絡は、COCOO専用の欠席連絡電話にて24時間受け付けます。

　保護者の方は、事前に登録した電話番号から24時間いつでも欠席連絡が可能です。

　欠席や遅刻の連絡は、音声ガイダンスに沿って、プッシュ操作で入力いただきます。

■欠席専用電話の音声ガイダンスは、保護者様が指定する言語（英語、中国語（北京語）、スペイン語）に対応いたします。

■学校ごとに欠席受付専用の電話番号をCOCOOシステムにご用意します。学校の電話回線に負荷がかかりません。

（電話番号をご準備いただく必要はございません。）

■各クラスの欠席・遅刻の人数、欠席理由も自動集計。先生も保護者様も、朝の時間を有効活用いただけます。

機能②　学校情報　デジタル送受信＆アンケート自動集計

■学校から家庭へのお知らせ（学校だより、アンケート、申込など）は、保護者様のPC、スマートフォンや携帯電話に届きます。

■これまで学校から紙で配布されていたアンケートや申込用紙などは、デジタル送受信になるだけでなく、保護者からの端末からのアンケートへの回答や申込状況を自動集計します。

■先生は、開封状況、回答状況など受信状況も管理画面で簡単に確認できます。保護者も連絡・回答の負担が軽くなります。

機能③　緊急時の情報伝達＆状況確認（自動集計）

■学校からの緊急情報は、保護者様が選んだ方法（メールまたは電話）により、一斉配信が可能です。

　先生は管理画面から、保護者様の受信状況・回答状況などが簡単に確認できます。

■緊急時の一斉連絡に、配信先の保護者の状況確認「●時までにお迎え可能」など、アンケートをつけて配信できます。