年末年始休業のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

休業期間：2025年12月29日（月）〜2026年1月2日（金）

休業期間中もシステムは通常どおり24時間稼働しております。お問い合わせへのご返答は、1月5日（月）より順次対応いたします。ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

なお、サービスに関するご不明点は、こちらの「COCOO:保護者さまヘルプページ」をご確認ください。

【「ソフトバンク」メールアドレスで、COCOOのメールを受信できない保護者様へ】

COCOOをご利用いただき誠にありがとうございます。
「@i.softbank.jp」「 @softbank.ne.jp」等をご利用の場合、COCOOからのメールの受信が確認できない場合があるとのお問合せが寄せられております。
■調査結果
COCOOから、ソフトバンクのメールサーバへのメール送信は正常に完了していることを確認できており、COCOOにてメールの送受信に関するエラーは発生していないことを確認いたしました。
■対応方法
COCOOでのエラーは確認されなかったため、ご利用のメールアドレスの迷惑メールフィルター設定などにより発生しているかと存じます。お手元の端末をご確認をお願いします。
なお、フィルター設定を確認しても解決しない場合は、メールアドレスの変更などもご検討いただけますと幸いです。
詳しくは、こちらをご覧ください。

運営会社

会社名　：株式会社１３７（イチ サン ナナ）

所在地　：〒107-0062　東京都港区南青山4-17-33グランカーサ南青山2F

営業時間：平日9:00〜17:00（お問い合わせフォーム・メールは24時間受付）

　　　　　土日祝・法定休日・年末年始など弊社休業日の場合は、翌営業日以降の対応となります。