COCOOからのメールを受け取れない保護者様へ【事務局からのお知らせ】

COCOOをご利用いただいている学校の保護者様へ


COCOOへの保護者登録のご協力を賜り、誠にありがとうございます。

保護者登録やお問合せ、パスワード再設定の際、COCOOからのメールがお手元に届かない場合、次の3点をご確認ください。


1)迷惑メールフォルダまたは受信箱以外のフォルダ

受信箱以外のフォルダにメールが届いている場合がございますので、ご確認ください。


▼保護者登録の認証コード

 タイトル「【COCOO】メールアドレス認証コード」

▼お問合せフォームからの自動返信

 タイトル「COCOOお問合せフォームへの受付が完了いたしました(自動応答)」


2)迷惑メールフィルターの設定

次のアドレスからのメールが受信できるよう、設定をご確認ください。

▼保護者登録の認証コード・お問合せフォーム

 ドメイン「@cocoo.education」

▼パスワード再設定

 ドメイン「@auth0user.net」


設定方法がわからない場合、設定をしても改善されない場合は、携帯ショップの窓口へ行くとサポートいただけるようです。お困りの場合はお尋ねください。


<ご参考:受信リスト/拒否リスト設定>

 ■docomo : https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

 ■ソフトバンク : https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

 ■au : https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

 ■ymobile : https://www.ymobile.jp/service/others/spam/


<その他:NTT-docomoの携帯をお使いの場合>

〇SPモード(スマートフォンやiPhone向け・iPad向け)の場合

 迷惑メール対策の設定は、メール設定画面にて個別に受信設定します。詳しくは、「設定手順」をご確認ください。

〇iモード(フィーチャーフォン/ガラケー向け)の場合

 受信メール表示画面のサブメニューなどから直接、迷惑メール対策の設定画面にアクセスできます。詳しくは、設定方法「iモードメール表示画面からの設定」をご確認ください。


3)メールアドレスの入力誤り

登録画面に入力されたメールアドレスが誤っている可能性もございます。

次の例をご参考に、一度入力内容をご確認ください。


<メールアドレスの誤りの例>

・メールアドレスの前後に半角スペースが入っている

・全角文字(日本語入力)が混ざっている

・0(ゼロ)とO(オー)の誤り

・I(大文字のアイ)とl(小文字のエル)の誤り



お手元の設定変更ではどうしても解決しない場合、代理登録のお申込みも可能です。

ご希望の場合はお問合せフォームよりご連絡ください。


学校連絡・情報共有サービス COCOO(コクー)

学校連絡・情報共有サービス「COCOO(コクー)」は 「課題解決」と「未来創造」の視点を兼ね備えた 教育機関向けのITソリューション&プラットフォームです。 私たちは、未来を担う子どもたちのために より良い学びの環境づくりに貢献したいと考えています。