【事務局からのお知らせ】お問い合わせの返信を受け取れない保護者様へ

COCOOをご利用いただいている学校の保護者様へ

COCOOへの保護者登録のご協力を賜り、誠にありがとうございます。

「お問合せ・ご相談」ボタンからお問い合わせフォームでご連絡いただいた保護者様の中で、迷惑メールフィルタ等の設定によって、COCOOサポート事務局からのメールがお手元に届かない場合がございます。

フォーム送信後すぐにお手元に「お問合せ完了」メールが届かない場合、お手元の端末で、迷惑メールフィルタの設定を次の通りご確認ください。

(1) 受信拒否の設定をされている場合、「@tayori.com」からのメールが受信できるよう設定が必要です

(2) URL付メールを受け取らない設定にされていた場合、解除が必要です

設定後に再度お問合せをいただけましたら、ご回答を再送させていただきます。

※お問い合わせフォームではなく直接メールをいただいた保護者様の場合、「@137.co.jp」の受信許可設定をお願いします。

＜ご参考：受信許可リスト／拒否リスト設定＞

　■docomo ： https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/index.html

　■ソフトバンク ： https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/settings/whiteblack/

　■au ： https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/

　■ymobile ： https://www.ymobile.jp/service/others/spam/

＜ご参考：URLリンク規制の解除＞

　■ドコモ：https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/url/

　→「特定URL付メール拒否設定」が「設定」になっていた場合は、「設定解除」に変更

　■ソフトバンク：https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/mms/antiurl/

　→URLリンク付きメールを「URLを含むメールを全て受け取らない」の設定になっていた場合は、「受け取る」に変更

　■au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/antiurl/

　→「URLリンク規制」が「規制する」になっていた場合は、「規制しない」に変更

　■ymobile：https://www.ymobile.jp/support/faq/view/24105

　→「URLリンク付きメールの拒否」が「利用する」になっていた場合は、「利用しない」に変更

設定方法がわからない場合、設定をしても改善されない場合に、ご購入された、またはご利用のキャリアの携帯ショップへお電話いただくか、窓口へ足を運んでいただけるようでしたら、設定のサポートがいただけます。

お困りの場合はお尋ねください。

COCOOサポート事務局